Technicien au support informatique

Notre client, une PME en croissance dans le domaine médical, recherche un(e) Technicien(ne) au support informatique.

• Fournir une assistance technique par téléphone, internet et courrier électronique sur les préoccupations et problèmes liés aux logiciels et au matériel d'imagerie;
• Prendre en charge les problèmes des clients et voir à leur résolution complète à distance;
• Rechercher, diagnostiquer, dépanner et identifier des solutions aux problèmes présentés;
• Compiler les rapports de service pour que tous puissent s'y référer;
• Maintenir les procédures à jour;
• Travailler en équipe pour résoudre les problèmes complexes;
• Support aux utilisateurs internes pour les problèmes de logiciels et d'ordinateurs.

Exigences :

• AEC ou DEC en informatique;
• 2 années d'expérience en support technique informatique;
• Excellentes compétences en service à la clientèle sont essentielles;
• Avoir accès à un véhicule;
• Bilingue.